La banque de détail à l'international est un acteur responsable au service de ses clients

Ce pôle d'activité constitue un important relais de croissance pour le Groupe qui poursuit une stratégie de développement ciblée, dans des régions à fort potentiel.
Fin 2011, le réseau international de détail sert une clientèle diversifiée de particuliers, professionnels, entreprises, institutionnels et associations dans 37 pays et en Outre-mer soit dans 40 implantations.

La Banque de détail à l’international poursuit une stratégie de développement et de diversification de son réseau en Afrique (avec plus de 20% de part de marché dans sept pays), au Moyen-Orient et dans les DOM-TOM. Elle s’attache à transposer à l’étranger ce qui fait le succès de son modèle bancaire français, en l’adaptant aux spécificités des marchés locaux.
Les investissements réalisés permettent d’occuper aujourd’hui des positions de premier plan dans 5 zones géographiques majeures :

• l’Europe Centrale et Orientale
• le Bassin Méditerranéen
• l’Afrique Occidentale et Madagascar
• l’Outre-Mer
• l’Asie Orientale

Ce réseau sert près de 13 millions de clients (particuliers, entreprises, institutionnels et associations) qui bénéficient d’une offre complète de produits et services.

Dans les pays où elles opèrent, ces implantations sont presque toujours perçues comme des banques domestiques de par leur ancrage territorial. Elles sont des acteurs de référence :Rosbank est la 2^ème banque universelle en Russie, Komercni Banka est la 3^ème banque en République tchèque, BRD le 1^er réseau de détail roumain, SGMA la 3^ème banque privée au Maroc, NSGB la 2^ème banque privée en Egypte, et SGBCI la 1^ère banque privée en Côté d’Ivoire.

Elles engagent dans le cœur de leurs métiers des actions porteuses de progrès à la fois pour l'environnement et les communautés.

Finance et environnement

Le pôle de la Banque de Détail à l’International est un partenaire actif de l'initiative Finethic ayant permis la publication de politiques commerciales groupe ; il sensibilise son réseau à la nécessaire prise en compte des risques sociaux et environnementaux dans leur activité de financement. Enfin il promeut les démarches de financements verts et positifs, singulièrement dans les jeunes pays émergents de son réseau. Il aide en particulier, à travers ses financements, à l'émergence de tissus locaux de PME solides.

Inclusion financière

Ancrée dans le tissu économique et social local, les banques du réseau offrent à leurs clients des produits et des niveaux de services aux meilleurs standards internationaux et adaptés à la particularité de leurs besoins.
Par leur politique commerciale d’acquisition de clientèle, elles participent au processus de bancarisation de pays qui présentent des taux « d’inclusion financière » modestes. Elles introduisent souvent des innovations dans leurs marchés domestiques, source d’émulation positive pour les clients, comme c’est le cas pour leurs démarches qualité. A cet égard, notre réseau est maintenant partie prenante de la démarche « crédit responsable » Groupe.

Le réseau international s’efforce de développer une compétence tournée vers les petites et micro-entreprises constituant souvent une réalité importantes des pays où il opère; ces entreprises sont souvent peu incluses jusqu'à présent dans la sphère des services bancaires. À cet égard, notre action dans la microfinance continue au travers des investissements dans des institutions de microfinance et des lignes de refinancements substantielles consenties à ce secteur.

Par ailleurs, pour répondre aux besoins de la clientèle des migrants, plusieurs filiales se distinguent par une politique volontariste et des produits adaptés en liaison avec le réseau France.

EN SAVOIR PLUS

Prévention VIH Bancarisation de la population marocaine Premières actions de prévention Palu au Cameroun Création d'un Comité Santé au Sénégal